铁路定期票、计次票一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。

儿童票可享受（ ）的优惠。

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。

站车电源仅限于手机、（ ）及列车办公通信设备的充电，禁止插入多功能插线板。

旅客如不能按车票（ ）乘车，以及变更到站时，在铁路有运输能力的前提下，可办理一次改签手续，并按改签时限核收改签费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站有关营业处所应有营业时间、（ ）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，行李中不得夹带的物品有（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；（ ），铁路运输企业不承担赔偿责任。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。