×
填空题
《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》对坚持职业操守，妥善处理突发情况的要求是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
2.遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
3.对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施正当防卫，避免防卫过当。
解析：
《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）
第二条
相关题目
单选题
旅客列车运行途中餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（ ）。
单选题
餐车炉灶、锅炉烟囱（ ）应完好有效，使用燃煤炉灶的餐车入库应压火。
单选题
旅客列车取暖和蒸饭锅炉、茶炉应配件齐全、状态良好。使用中做到（ ），严禁缺水、干烧。
单选题
操作“两炉一灶”和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过（ ）培训，经培训合格后方可上岗。
单选题
对旅客列车运行途中发现不能当场处置的，应采取临时措施确保安全，按规定报告并如实记录；危及行车安全的，应（ ）处理。
单选题
旅客列车始发前，由（ ）按照职责分工，对用火用电设备、消防设施和器材进行全面检查。
单选题
起火动车组在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长（或胜任人员）和消防救援机构赶到前，由（ ）负责组织。
单选题
灭火器应由定期专业维修机构，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间。水基型灭火器为出厂期满（ ）年，首次维修以后每满（ ）年。
单选题
灭火器应由定期专业维修机构，按照国家有关规定进行检查维修，张贴维修标志，并在灭火器筒体上涂打到期时间。干粉、二氧化碳灭火器为出厂期满（ ）年，首次维修以后每满（ ）年。
单选题
动车组各车厢应配备手提式2kgABC干粉灭火器和2L水基型灭火器各（ ）具，应设置在车厢两端适当位置，安装牢固，便于取用。
