旅客列车设置残疾人旅客专用座席，专用座席设置处及所在车厢外车身应涂刷标识。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；（ ），铁路运输企业不承担赔偿责任。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客违规携带的物品补收行李运费时，不得超过本次列车的（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客违规携带（ ），按该件物品全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（ ）不得随身携带乘车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客免费携带品的重量分别是（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时（ ），不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（ ）时，铁路运输企业不办理退票或退款。