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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客户服务中心，受理旅客（ ）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，行李中不得夹带的物品有（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对遗失物品，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；（ ），铁路运输企业不承担赔偿责任。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（ ）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客违规携带的物品补收行李运费时，不得超过本次列车的（ ）。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发现旅客违规携带（ ），按该件物品全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，（ ）不得随身携带乘车。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带。
