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列车员8.0技能知识题库
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简答题

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》对列车发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时的处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:发生鼠蟑害叮咬或滋扰旅客时,列车员应立即报告,车长应及时赶到事发地点,了解核查情况,积极主动稳妥处置,做好解释与安抚工作,并采取现场应急措施,化解矛盾,消除不良影响,防止事态扩大。同时,要迅速报告上级单位和所属铁路疾控机构。

解析:

《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》(铁劳卫〔2019〕11号)
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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,列车应编制客运记录交由旅客作为到站退还票价差额的凭证。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客办理改签时,改签后的车票票价低于原票价时,退还票价差额,不收退票费。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,旅客在车站售票窗口代他人办理改签时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,改签后如需改签费报销凭证的,可在办理之日起30日以内,凭改签时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,开车后,旅客不可改签当日其他列车。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,符合使用导盲犬的旅客进站乘车时,导盲犬可不经过安全检查。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,导盲犬工作证载有导盲犬使用者信息,盖有公安部门或残疾人联合会公章,或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,持高票价席别车票的旅客不能在低票价席别的车厢(区域)滞留。

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