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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，核收退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的票价。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的车补补票不办理退票。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起30日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客不接受安全检查，坚持携带或者夹带禁止、限制物品进站的，站、车均可拒绝其进站、上车。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在站车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被责令下车的，退还其未使用至到站的票款，运输合同即行终止。
