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简答题
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务申请方式和时间是如何规定的？
答案解析
正确答案：无陪伴年长旅客、无陪伴孕妇旅客、视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客可通过铁路12306网站、12306App、中国铁路微信公众号等线上渠道提出预约申请，中国残联在册残疾人旅客(限视力、肢体残疾且残疾等级为1级或2级)以及无陪伴年长旅客还可通过12306客户服务热线提出预约申请，但都应不晚于乘车站列车开车前6小时办理，距离开车前不足6小时的应到乘车站12306服务台、综合服务中心现场提出申请，办理时限原则上应不晚于乘车站列车开车前60分钟或在旅客列车上向客运乘务人员现场提出申请。
解析：
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》（铁客〔2024〕73号）
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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的50％核收行李运费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品中，导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可随身携带乘车。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，必要时可临时占用公共空间。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，核收退票费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的票价。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还未乘区间票价，核收退票费。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
