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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客须向事故发生站要求赔偿。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。铁路运输企业有过错的，应当承担全部赔偿责任。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，列车运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排返回中途站退票时，退还未使用部分票款。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，列车运行中断，铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，中途下车退还未乘区间票价。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输权利义务关系的协议。行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用纸质票、电子票等形式。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在12306网站或车站进行公告。失主来领取时，应查验有效身份证件，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，交还旅客。
