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列车员8.0技能知识题库
2,325
简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》对因列车晚点、列车停运导致旅客退票时是如何规定的?

答案解析

正确答案:因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。晚点列车晚点信息公布前已购联程车票,可一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。 因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

解析:

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)
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