27.差错管理是指识别差错并采取对策予以回应，从而减轻或消除差错的后果，降低更大差错或非期望的航空器状态出现概率的过程。( )

177权威性可分为高权威性和低权威性( )

172乘务长无需听取个别人的要求并在自己的情感支配下情况下分配相应的工作任务( )

171友好的第一次接触在团队协作中至关重要( )

170在反馈艺术中可以通过表达自己的感受影响他人的感受( )

169在反馈艺术中因为都是同事,所以无需将自己的感谢表达出来以免显得关系淡了( )

168在反馈艺术中应该尽早感谢组员,经常感谢组员( )

167激励管理应该让组员保持专注( )

165增强团队合作的五个步骤包括:目标管理,思考调整,计划修正,反馈艺术和激励管理( )

163齐心协力型团队机长/乘务长可一人包揽全部工作,以便造成客舱融洽的工作氛围( )

162造成自我中心型团队的原因通常发生在冲突之后的过渡期(一种反应)或在协同受到应激干扰的降级处境下。( )