25.全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段。在质量管理过程中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。( )

179机组组员管理中的权威性可分为行政性权威和个人品质性权威( )

178直陈性可分为低直陈性和高直陈性( )

177权威性可分为高权威性和低权威性( )

172乘务长无需听取个别人的要求并在自己的情感支配下情况下分配相应的工作任务( )

171友好的第一次接触在团队协作中至关重要( )

170在反馈艺术中可以通过表达自己的感受影响他人的感受( )

169在反馈艺术中因为都是同事,所以无需将自己的感谢表达出来以免显得关系淡了( )

168在反馈艺术中应该尽早感谢组员,经常感谢组员( )

167激励管理应该让组员保持专注( )

165增强团队合作的五个步骤包括:目标管理,思考调整,计划修正,反馈艺术和激励管理( )