302.《客票系统故障时应急处置流程》规定,列车加强( ),为直接进站上车的( )旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

204.旅客已检票上车,因列车晚点旅客又在本站下车终止旅行,车站启用列车晚点退票功能后,可以在网上办理原退。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

203.列车折返退差(退票)线下办理可在全国任一联网车站均可办理。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

202.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

201.为杜绝违规占用和冒用他人免票签证,目前客票系统增加了使用身份证签证功能,国铁集团要求原则上使用身份证号签证,特殊情况使用乘车证号签证后,售票窗口在办理时不需要查验有关证件。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

200.《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》中规定,加强灭火器日常管理,保证处于良好状态。灭火器应保持清洁,严禁搭挂物品,可以挪作他用。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

199.工作间、休息室严禁吸烟,严禁私搭乱接电线路,违规使用电器设备,不得容留无关人员。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

198.安全出口、疏散门不得设置门槛或其他影响疏散的障碍物,且在其2m范围内不应设置台阶。【出自GB/T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】

197.人员密集场所应至少每半年组织一次对每名员工的消防培训,对新上岗人员应进行上岗前的消防培训。【出自GB/T 40248—2021人员密集场所消防安全管理】

196.发生旅客人身伤害后,处理单位在事件发生后48小时内将相关情况录入客管系统。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】

195.站车对涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存1年。【出自(铁客〔2024〕7号)《中国国家铁路集团有限公司客运安全管理规则》】