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航空安全检查知识题库
3,044
单选题

来自境外需在中国境内机场过站或中转的旅客,其携带的()不能满足包装和购物凭证要求的,不得随身携带乘坐国内航班旅客携带的液态化妆品,不属于航空旅行途中自用的,不得随身携带。

A
 所有液态物品
B
 部分液态物品
C
 免税液态物品
D
 自用液态物品

答案解析

正确答案:C
航空安全检查知识题库

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单选题

()能够给受理和处理人员一个缓冲时间,充分了解和掌握投诉的始末和真相,给出更公正的解决方案。

单选题

()是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神,为缓和矛盾进一步升级的一种策略,进行分步解决旅客投诉的措施。

单选题

“服务承诺法”是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

单选题

“一站式服务法”是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

单选题

“一站式服务法”能够减少投诉处理中间环节以(),让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

单选题

旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务的方法名称不正确的为()。

单选题

()能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

单选题

“一站式服务法”能够( )以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

单选题

()是为了消除旅客疑虑,从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法。

单选题

旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务的方法称为()。

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