旅客随身携带液态物品:检查液态物品的规格、容器、数量、()。对符合要求的液态物品经民航行李安检设备检查和开箱包检查确认安全后，可不再实施开瓶检查。

给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。以下方法与上述描述不符的为()。

()是缓解矛盾进一步升级的一种策略。

()能给那些投诉时情绪不稳定和提出过高期望的旅客一个冷静思考的时间，平静下来协调解决。

()能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。

()是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略，进行分步解决旅客投诉的措施。

“服务承诺法”是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

“一站式服务法”是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务。

“一站式服务法”能够减少投诉处理中间环节以()，让旅客体验到贴心、高效的优质服务。

旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务的方法名称不正确的为()。

()能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间，让旅客体验到贴心、高效的优质服务。