执行飞行任务的机组人员的行李物品应当进行民航行李安检设备检查。机组人员行李物品按照民航旅客禁限运输物品目录有关规定执行，下列物品除外:(1)随身携带且每人限带()个(盒)属于个人自用的安全火柴或者不含有未被吸收的液体燃料的打火机，但应单独取出接受检查。

()就是两片“面包”夹拒绝，是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。

“引导征询法”是对比投诉旅客和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧。

“引导征询法”是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

以下关于“引导征询法”的描述错误的是()。

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()是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

“3F法”技巧在于沟通时以同意取代反对，以更好地与旅客沟通取得旅客的认同。