机组人员可以随身携带且每人限带一个(盒)属于个人自用的()或者不含有未被吸收的()的打火机，但应单独取出接受检查。

下列属于处理旅客投诉的方法是:()。

():给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是()的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客()上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道()已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“服务承诺法”:本着为工作人员负责、以旅客为本的效劳精神，分步解决旅客投诉的措施，为缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略。它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。

“服务承诺法”:是缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略。

“服务承诺法”:也给那些投诉时()和提出()的旅客一个冷静思考的时间，平静下来协调解决。

“服务承诺法”:本着()、以旅客为本的()，分步解决旅客投诉的()，是为缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略，它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。

():本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，分步解决旅客投诉的措施，是为缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略。它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。