机组人员可以随身携带且每人限带()属于个人自用的安全火柴或者不含有未被吸收的液体燃料的打火机，但应单独取出接受检查。

“变通法”:适用于由于()的责任而造成的旅客投诉，并且单位没有权限满足旅客要求的情况。

“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道举报人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是可以原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予()物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道()已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

下列属于处理旅客投诉的方法是:()。

():给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是()的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客()上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“补偿关照法”:给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动，其目的是让旅客知道()已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

“服务承诺法”:本着为工作人员负责、以旅客为本的效劳精神，分步解决旅客投诉的措施，为缓和矛盾进一步升级所采取的一种策略。它能够给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。