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收费理论知识题库
1,500
多选题

客户服务指标包含语音服务或在线服务接通率、投诉处理及时率、( )客户数据上传完整率、客户数据上传及时率等。

A
客户服务满意度
B
服务投诉率
C
有责投诉率
D
电子标签故障更换率

答案解析

正确答案:ABCD
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单选题

各区域、各路段公司CPC卡保有量应保持在配给值合理偏差区间,按配给值的( )计算

单选题

各路段通行费优惠应通过收费系统( ),需人工查验的,按照部统一规定处理。

单选题

各级人民政府应当经常进行道路交通( )教育,提高公民的道路交通安全意识。

单选题

各级人民政府应当保障道路交通安全管理工作与( )和社会发展相适应。

单选题

各级人民政府交通主管部门、公路管理机构( )检查、制止侵占或者损坏公路、公路用地和公路附属设施(以下统称路产)等违反公路法和本条例的行为。

单选题

各级卡管理机构可对仓库内的CPC卡进行装箱、拆箱、合箱、分拆箱、( )操作。

单选题

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理每个卡箱不宜超过( )张且为整百数。

单选题

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理(车道应用除外)每个卡箱容量不宜超过( )且为整百数。下道多余的卡(在上道不需要的情况)须上交票款室手工清点做好交接工作因卡费成本高所以上下道及票款交接需要当面清点卡数。

单选题

各级卡管理机构均应以( )为单位进行CPC卡管理(车道应用除外)。

单选题

各级交通运输管理部门应依托综合交通运输管理服务平台对辖区内道路运行车辆进行研判发现疑似违法车辆平台自动将疑似违法车辆信息推送至高速公路收费系统实施( )。

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