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简答题
1456.<通用>某酒店新招聘一名员工贺某。根据酒店内部规定，贺某一周内只能观摩学习。三天后顾客钱某来住店，恰逢经理葛某不在。贺某根据房价牌信息，告知钱某每晚房价960元并直接为其办理入住。钱某信用卡预授付款总金额为10920元，其中有7晚的房费6720元，剩余为押金。但该价牌的价格是之前的淡季价，现阶段每晚价格是1280元，贺某对此不知情。钱某退房后收到短信通知扣款8960元。因多扣2000多元，钱某要求酒店解释并退款。葛某回复称是员工弄错价款，坚持不退款。请问钱某要求酒店退款能否得到法律支持?酒店是否可以基于重大误解要求撤销该合同?
答案解析
正确答案：答：(1)钱某要求酒店退款能得到法律支持。贺某作为酒店员工，告知房价并办理入住的行为是职务行为，应由酒店承担民事法律后果，酒店不能以酒店内部的工作规定来约束客户，因此，贺某的行为代表酒店与钱某形成了协议关系，且没有无效事由，协议生效，酒店应返还多收取的2000多元。(2)不可以撤销该合同。重大误解，是指由于行为人在对行为的性质、对方当事人以及标的物的品种、质量、规格和数量等方面的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失情况下而为的民事法律行为。本案例中，钱某入住的酒店房价应收8960和已收6720的差异2240元，2240元的差价与房价相比较，并不属于对酒店住房的品种、质量、规格和数量等方面的错误认识，因此不符合重大误解的构成要件，不能以重大误解要求撤销合同。
解析：
解析:[《中华人民共和国民法典》第一百四十七条、第一百四十八条;《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条]
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