20.《铁路旅客运输服务质量规范》中乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿( ),鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

18.因误乘,误降旅客在免费送回区间,旅客不得中途下车,如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

17.铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间权利义务关系的协议。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

16.持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间( )票价50% 的票款。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

15.《铁路旅客运输规程》中规定除有效期有其他规定的车票外,( )当日当次有效次使用有效。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

14.《铁路旅客运输规程》规定,改签是指旅客变更乘车日期、 时间、 车次、 席位、 席别和到站时需办理的( )。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

13.军事院校的学生,凭附有( )减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证可购买学生票｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

12.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

10.铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票( ),但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

9.旅客携带超重、 超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

8.学生往返于学校与实习地点时,( )｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】