20.客票系统突发事件指因( )、网络故障、 设备故障、软件缺陷及自然灾害等因素,系统无法提供购票、 退票、 改签、( )等服务的事件。【出自铁办客〔2021〕92号《铁路客票发售和预订系统(含互联网售票部分)应急预案》】

63.铁路运输企业调整票价时,已售出的车票( )票价差额｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

62. 交通部《铁路旅客运输规程》规定中旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李,行李票和车票的( )应当保持一致。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

61 交通部《铁路旅客运输规程》规定中铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车,霸座或者其他扰乱秩序的行为,应当及时报告()。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

60.国铁《铁路旅客运输规程》规定中发现旅客违章携带妨碍( )的物品时,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

59.国铁《铁路旅客运输规程》规定中发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量( )上车站至下车站行李运费,危险品交前方停车站处理｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

58.国铁《铁路旅客运输规程》规定中列车内发现旅客携带动物,按该件全部重量补收上车站至下车站( )｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

57.国铁《铁路旅客运输规程》规定中列车内发现一持有学生优惠票的旅客要求使用卧铺,列车内有空铺可以发售,应( )｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

56.国铁《铁路旅客运输规程》中对有( )情况时应当补收票款: 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

55.国铁《铁路旅客运输规程》规定中在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长已编制客运记录交前方停车站,同行三人( )｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

54.国铁《铁路旅客运输规程》规定中列车办理旅客越站乘车时,核收( )｡ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】