17.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中旅客列车设置垃圾桶应与墙壁保持不少于( )的距离。垃圾密闭存放,垃圾存放点( )良好。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

31.《铁路动车组运用维修规则》中规定紧急用渡板、( )、车门防护网、绳索,消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理,需维修时客运部门向车辆部门报修。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

30.《铁路客车运用维修规程》中旅客列车运行途中,严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

29.《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》(运营客营电[2017]1665号)规定,列车要利用站车无线交互终端( )功能,及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量,遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作,到站时做好站车交接。【出自《关于新增接续换乘方案推荐服务功能的通知》

28.列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为购票发站的,作( )处理;【出自国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知】

27.列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和( )判定已乘区间。【出自国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知】

26.《铁路动车组运用维修规则》规定,旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时,由( )负责进行人工播报或更正。【出自(铁总运〔2017〕238号)《铁路动车组运用维修规则》】

25.《中国铁路运输收入管理规定》规定结账时出现短少款时,短少款由责任者 ( )赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自(铁财[2020]75号)《中国铁路运输收入管理规定》】

24.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时,按( )处理。

23.《国铁集团客运部关于调整车票票种略语格式的通知》(客管电〔2019〕150号)规定为进一步优化车票票面,经研究决定车票票面的票种略语字“折”改为()字。

22.国铁集团客运部通话记录﹝2021﹞第22号规定,计次(定期)票产品可通过席位预约和直接()两种方式使用。