28.《关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见》中客运服务人员要坚守( ) 准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( ) 。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

78.《中国铁路运输收入管理规定》中规定,( )是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

77.《中国铁路运输收入管理规定》中规定,运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

76.《乘车证管理办法》中规定对事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭( )乘车,一次乘车有效。装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

75.《铁路乘车证管理办法》中规定,持用( )乘车证乘车时,须于始乘站和返乘站予以签证｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

74.《铁路乘车证管理办法》中规定,持用( )乘车证乘车时,须由车站签证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

73.《铁路乘车证管理办法》中规定,持用软､硬席乘车证准乘除( )外的各种旅客列车｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

72.《乘车证管理办法》中规定全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的( )停车站｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

71.《乘车证管理办法》中规定符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在( )以内,可使用定期通勤乘车证｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

70.《乘车证管理办法》中规定铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

69.《乘车证管理办法》中规定发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,( )的里程计算票价加收罚款｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】