78.《中国铁路运输收入管理规定》中规定,( )是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

28.《关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见》中客运服务人员要坚守( ) 准则和从业规范,妥善做好现场各种突发情况处置工作,维护站车良好秩序,保护旅客和( ) 。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务 维护客运服务人员合法权益的指导意见】

27.《旅客列车给水工作管理办法 》中各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计,由列车长录入( )。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】

26.《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》中客运段要组织普速列车班组以“ ( )”卫生清理为重点,提高 ( ) 质量,为提高出库卫生质量打好基础。【出自客客电〔2022〕19号《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》】

25.《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》中普速列车折返站出库卫生质量鉴定工作由( )负责,列车出库前或根据约定的时间,列车长会同( ) 根据考核标准填写质量鉴定表。【出自客客电〔2022〕19号《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》】

24.《铁路旅客运输安全检查管理办法》中伤残旅客助残设备应当接受安全检查,导盲犬接受( )前,应提醒旅客协助控制好导盲犬,为其佩戴( )。【出自(乌铁客〔2022〕388号)《铁路旅客运输安全检查管理办法》(乌铁客〔2022〕388号)】

23.《铁路旅客运输安全检查管理规则》中规定,鞭炮、( )、( )、拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。【出自(铁客〔2022〕124号)《铁路旅客运输安全检查管理规则》】管理办法》】

22.《关于进一步加强铁路网络安全和信息化工作的通知》中加强网络安全监测隐患排查和安全整改,坚决杜绝( )、( )、 私搭乱建、 弱口令以及违规向外提供数据等问题, 严禁重要系统、 重要数据部署在互联网。【出自铁总党〔2019〕28号《关于进一步加强铁路网络安全和信息化工作的通知》】

21.《旅客列车广播设备运用管理办法》中规定,广播室内( ),严禁在广播机上部、附近( )杂物。【出自 铁总运〔2015〕25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

20.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中视频监控设备管理部门应当()视频监控数据,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

19.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中发生旅客人身伤害,旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具()(),并()确认。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】