17.客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时,可限速完成当日运行交路。对破损不影响乘客乘坐体验的,可回配属动车段进行处置;对破损影响乘客乘坐体验的,在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

8.旅客乘车途中自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

7.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

6.客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

5.国铁《铁路旅客运输规程》改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的改签手续。【出自铁客 [2022]173号《铁路旅客运输规程》】改签改为签证

4.联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一铁路客运营业站(以下简称车站)。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

3.国铁《铁路旅客运输规程》车票实名制管理是指车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

2.儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

1.旅客是指持有铁路有效乘车凭证的成年人。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

20.《事故责任追究办法》中同一铁路交通事故,负有同等责任的,按照降一档次进行责任追究;对负重要责任的,比照负主要责任降二档次进行责任追究;负次要责任的,比照负主要责任降三个档次进行责任追究。

19.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的,在处分决定下达之日起10日内,可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。