14.客车车窗(门)玻璃破损仅为外层玻璃破损时,车辆乘务员负责将破损玻璃全部清除;内外层玻璃均破损时,车辆乘务员要清除内外层破损玻璃,并采取木板封堵等安全措施。【出自铁总运〔2015〕81号-中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知】

11.通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,外国人居留身份证。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

10.除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款予以退还。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

9.车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

8.旅客乘车途中自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

7.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

6.客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

5.国铁《铁路旅客运输规程》改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的改签手续。【出自铁客 [2022]173号《铁路旅客运输规程》】改签改为签证

4.联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一铁路客运营业站(以下简称车站)。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

3.国铁《铁路旅客运输规程》车票实名制管理是指车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

2.儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】