26.现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后,旅客需到车站售票窗口办理领款手续,同时交回已换领报销凭证。电子支付的车票,办理自动退票时记录退款受理单,系统于办理日之后7个工作日内为旅客办理返款。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

25.旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,不须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

1、旅客持优惠票、优待票,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额,铁路运输企业按规定补票,并加收应收票价应补票价50%的票款。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

23.旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后10日以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

22.持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

21.学生优惠票使用时间为每学年(10月1日至次年9月30日)之间只限使用四次单程。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

20.学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买多段联程车票时,扣减多次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,不发售学生优惠票【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

19.学生证的减价优惠区间更改时,应重新加盖院校公章,并修改火车票学生优惠卡内相关信息。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

18.学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

17.新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明可购买一次学生优惠票。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

16.儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】