27.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》广播宣传用语:带小孩的旅客,请照看好您的小孩,不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉等。

89.动车组车内可旋转式座椅转向列车运行方向。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

88.动车组电茶炉配有纸杯架的,有一次性塑料杯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

87.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

86.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件存放处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

85.行李架、大件存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件放在大件存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

84.动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

83.女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

82.《铁路旅客运输服务质量标准》中对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

81.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

80.交通运输部《铁路旅客运输规程》中规定车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】