24.违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多,常见多发行为主要包括:故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭。【出自《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 》

92.普速旅客列车客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时,定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

91.旅客列车空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

90.车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

89.动车组车内可旋转式座椅转向列车运行方向。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

88.动车组电茶炉配有纸杯架的,有一次性塑料杯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

87.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

86.锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件存放处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

85.行李架、大件存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件放在大件存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

84.动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

83.女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】