75.《铁路技术管理规程》规定,紧急停车信号是一长三短声。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

14.动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

13.动力集中动车组列车原则上停靠高站台,办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

12.列车长、列车员使用无线交互机办理车票查验,按规定处理违章乘车行为。重点查验无座席、空闲席位、未进检、挂失补票及减价优待票席位等。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

11.动车组列车旅客运输管理办法规定客运段应依据国家法律法规、上级规章制度及运行图资料,制定客运组织措施及岗位作业指导书,设置客运台账,修订及时,确保适时有效。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

10.旅客列车应符合《 铁路旅客运输服务质量规范》等要求,严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内;邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物,应彻底清扫,保持整洁。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

9.旅客列车折返或入库时,应保持餐车供电,无法供电时,餐车冰箱应使用冰排等控温措施,使用冰排仍然无法达到标准的,冰箱内禁止贮存食品。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

8.客运车站、旅客列车核查外籍旅客车票时,对外籍旅客的票(卡)、人、证 进行认真核查。对外籍旅客未持或者拒不提供有效身份证件 (证明)或者票(卡)、人、证不一致的,不得提供交通运输服务。【出自新公办〔2023〕9号关于印发《关于进一步落实外国人乘坐境内交通运输工具实名制管理工作的方案》的通知】

7.旅客列车上水统计,是各铁路局集团公司间财务清算的基础依据之一,也是考核和反映有关客运站和旅客列车客运服务质量的基础资料。【出自铁发改〔 2023 〕32 号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

6.旅客列车区段运行统计,反映客车运用效率情况,为旅客列车开行及分析客车运用效率提供数据,为经营管理提供依据。【出自铁发改〔 2023 〕32 号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

5.动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】