13.《集团有限公司劳动安全守则》中规定冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取防滑措施。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

6.学生持学生票乘车,列车核验发现区间不一致时,对于已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间的,核收超过区间的票价差额,已核减的优惠次数退还。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】正确:不予退还

5.学生持学生票乘车,对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的,按全程全价核收票价差额,按规定核收加收票款,退还已核减的优惠次数。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

4.因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,车站可依据调度命令办理退还退票费手续。正确:客服中心【国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知客管电〔2023〕117号】正确:客服中心

3.关于客票系统优化升级中优化补票报销凭证打印。办理进站补票、列车补票、到站补票产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、特等软座、一等软座时,报销凭证打印“无座”字样。【通话记录客票【2023】19号关于客票系统优化升级的通知】正确:不打印

2.客票系统优化升级中读取新版永居证时,系统显示英文姓名,对于超过30位字符的,仅显示前30位字符。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

1.旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时,英文姓名超过30个字符(含)的,打印前29位字符+“#”。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

121.人体捐献器官承运方不收取运输服务费用,并承担人体器献的保管及运输途中晚点等未知因素影响的责任。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】

120.退役军人应当在规定时间内,持军队出具的退役证明到居住地人民政府退役军人工作主管部门报到。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

119.动车组列车吸污、上水作业完毕后,作业人员须及时关(锁)闭吸污口盖板、上水口盖板并确认。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

118.动车组列车运行径路线路原则上全封闭、全立交,特殊情况下不能全封闭全立交时,须采取可靠安全措施,并报国铁集团批准。【出自铁运〔2022〕37号国铁集团关于印发《普速铁路开行动力集中动车组列车的规定》的通知】