14.车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的票种除外。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

11.滞留期间,组织旅客疏散避险时,按照乘务人员和旅客数量合理分配乘务人员位置,确保队伍中互相呼应,防止旅客掉队,要挑选旅客中的军人、警察、青壮年等协助做好疏散组织,做好重点旅客的帮扶。( )【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

10.《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》中规定,客运段要对所属列车运行情况进行梳理,因相邻供餐点到达时刻间隔较长,乘务人员无法正常就餐时,应向前方地面供餐点提出需求,地面供餐点在做好本餐供应的同时,按供餐标准提供一餐简餐(方便面、面包、火腿肠等)供乘务人员下一餐使用。【出自乌铁客电[2021]170《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】

9.《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》中规定,列车滞留在无供餐能力车站或区间时,列车长向客运段报告后,使用列车商品作为应急乘务餐。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。【出自乌铁客电[2021]170《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】

8.动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时,可不限速完成当日运行交路,对破损不影响乘客乘坐体验的,可回配属动车段进行处置,对破损影响乘客乘坐体验的,在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆 〔2022〕 89 号国铁集团关于印发 « 高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法» 的通知】

7.各铁路局集团公司客运部门对动车组车内显示器显示内容实施归口管理,负责组织编制显示内容。【出自客管电〔2022〕98号国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知】

6.动车组列车晚点1小时以上,列车向旅客提供免费饮食品。列车长应提前统计车内旅客人数,向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请,供应需求量不应超列车现员的120%。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

5.动车组超员影响运行时,对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵,对查出的无票旅客按规定补票。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

4.动车组超员影响运行时,列车应停止办理无票、越站补票业务,向客运(客服)调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

3.动车组途中遇有20%以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

2.动车组集便式厕所无法安排地面固定或移动吸污作业的,列车调度员发布调度命令,原则上就近安排在有砟轨道的车站停车实施直排作业。列车到站停车后,由列车调度员将调度命令转交司机(列车调度员已向司机直接发布时除外)、车辆乘务员和列车长。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】