32.要进一步完善动车组乘降组织等关键作业环节的安全卡控,每( )节车厢必须有1名乘务人员盯控乘降,及时发现解决车门故障、对流拥堵等安全隐患,有效防控误乘、误降等问题。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

73.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发生人身伤害或突发疾病时,积极采取()措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站()处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

72.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对列车晚点()(以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告( )信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

71.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“()()标志。做到安全标志齐全,()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

70.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定《动车组列车服务质量规范》中对大件行李放在大件行李( ),不占用席(铺)位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等()(。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

69.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车全列()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为()(,并由公安机关依法查处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

68.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定动车组列车指由若干带动力和()()()组成、两端设有司机室的一组列车。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

67.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带()()、()()外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

66.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定特殊重点旅客:是指靠()()(。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

65.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望( )车门。车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板,在车门口()做好关门准备(塞拉门应关闭车门),车动关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

64.国铁《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在()()()等定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】