59.《铁路客运运价规则》规定中,旅客票价里程,按( )计算｡ 【出自《铁路客运运价规则》】

48.原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过 () 小时,其他渠道的投诉不应超过 () 小时。【出自乌铁客(2021)450号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客投诉处理管理实施细则》】

47.根据中央军委最新规定,已正式启用 () 和 () ,可以作为铁路实名制购票和乘车的有效证件。【出自国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知 客管电(2023)53号】

46.办理进站补票、列车补票、到站补票产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、 () 、一等软座时,报销凭证不打印 () 字样。【出自通话记录(2023)43号铁路客票系统优化】

45.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的() 时间在 () 分钟内的可按误乘处理。【出自国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知 客管电(2023)53号】

44.在《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》中对涉及站车安全、旅客纠纷、( )、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于( )。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》】

43. 集团公司《动车组列车旅客运输管理办法》中要求动车组列车要通过广播、( )、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和( )规定,提示旅客不得随意丢弃杂物。【【出自乌铁客〔2021〕373号 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

42.《规范护照购票》旅客使用护照购买车票,应先办理( ) 后方可购票。办理资质采集时,应严格按护照个人信息逐项填写姓名、( )、国家码、出生日期、有效期。【出自国铁集团客运部:通话记录【2022】第65号规范护照购票】

41.《旅游列车开行管理办法》中旅游列车不得( )运输,但随同成年人旅行的( )除外。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】

40.《旅客列车给水工作管理办法 》中列车到达给水站前,列车乘务员应锁闭( ),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,( ),以保证股道作业人员的安全及站场环境清洁。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】

38.《旅游列车开行管理办法》中对代用票记事栏应当载明团体旅客证的( )。经由栏必须按列车( )填写。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】