31.铁路运输企业应当按照( )记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

7.国铁《铁路旅客运输规程》中旅客有( )行为时,铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

6.国铁《铁路旅客运输规程》中旅客( )原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是( )、( )造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

5.国铁《铁路旅客运输规程》中持有效车票扰乱公共秩序的人,站、车均可( ),运输合同即行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

4.国铁《铁路旅客运输规程》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交( )。不能判明时,移交( )或( )。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

3.国铁《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间( )关系的协议。旅客自行中途下车,( )铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

2.《铁路旅客服务质量规范》中规定车内广播语音清晰,( ),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

1.国铁《客规》规定:办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票( )的,后补车票不予退票;( )的,办理退票时,不收退票费。

9.《事故责任追究办法》中发生隐瞒事故问题的,由集团公司( )、( )(人事部)、( )、( )组成调查组,对隐瞒事故情况进行调查.

8.《事规》中铁路交通事故分为() 党委组织部)四个等级?

7.《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客( )等个人信息应当严格保密。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】