根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会（Ⅰ类2023年），在面对市民乘客询问、投诉地铁运营问题时，在哪些情况下需及时向相关负责的同时询问，或指引其拨打客服热线询问？

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，列车进出站（）秒内，不得进行任何影响行车操作。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定,列车反向运行车（ATP模式），站台门开关由（）负责。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，客运生产调度负责通知（）赶往现场处理。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，故障站台门修复后，维修人员视需要利用行车间隔或下一列车进行（）次相应侧的站台门开关试验

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，故障站台门修复后，（）视需要利用行车间隔或下一列车进行一次相应侧的站台门开关试验，须经行调同意，车站和司机做好配合。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，发生站台门故障，行调通知（）安排人员赶往现场处理。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，发生站台门故障，车站进行确认后，由（）将故障现象向行调及客运生产调度汇报，同时通知厂家赶往现场处理。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，端门龟裂，则使用封箱胶纸粘贴龟裂端门，将端门相邻的一档滑动门模式开关置于（）位。

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，当车站发生整侧滑动门无法打开故障时，行调可根据列车运行实际情况做出（）等相应调整

根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，单档或多档滑动门故障不能关闭时，车站必须设置安全防护栏或安排专人看护。专人看护时，1人看护最多不得超过相邻（）档站台门。