155.电磁阀由()组成。

465.加油站3.0的核心是生态圈，分为()，以平台、共享、生态这3个要素为依托构建而成。

464.服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生()。

463.在服务接触过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种()行为。

462.按接触的媒介服务接触包括()。

461.在服务过程中，顾客不与服务机构的人员接触，而同服务机构的物质媒体或设施接触，是指()。

460.加油站除提供优质油品满足顾客的基本需要外，想要稳定顾客，还必须经常与顾客沟通，不断提供()，使顾客享受加油之外的惊喜。

459.加油站推行差异化服务，应()。

458.加油站在顾客生日的时候，为他准备了一个生日蛋糕属于()服务。

457.加油站推行差异化服务，应满足顾客的()需求。

456.加油站员工有必要的知识技能，规范作业，为顾客解决疑难问题，是加油站服务质量的()标准。