151.油罐在收发油时或气温升降过程中，罐内上部的()将产生变化，引起罐内压力的升高或降低。

469.因操作失误、系统故障、安全环保事故及不可抗力等因素引起的停业站称为()。

468.加油站3.0是以加油站为平台，借助互联网、大数据、云技术等，通过融合、共享、跨界，实现()，全面建成“人·车·生活”生态圈。

467.加油站3.0的3种关系:一是线下与线上的关系，二是内部与外部的关系，三是()的关系。

466.加油站3.0的构建分为()阶段。

465.加油站3.0的核心是生态圈，分为()，以平台、共享、生态这3个要素为依托构建而成。

464.服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生()。

463.在服务接触过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种()行为。

462.按接触的媒介服务接触包括()。

461.在服务过程中，顾客不与服务机构的人员接触，而同服务机构的物质媒体或设施接触，是指()。

460.加油站除提供优质油品满足顾客的基本需要外，想要稳定顾客，还必须经常与顾客沟通，不断提供()，使顾客享受加油之外的惊喜。