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480.优质服务要求员工具备一定的()，能够帮助顾客解决问题。
479.优质服务要求加油站能够始终保持稳定的()，让所有顾客都感受到加油站的()。
478.加油站服务的标准化、规范化是打造优质服务的根本保证，有利于加油站形成()的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
477.打造优质服务，首先应该解决的是服务人员的()问题。
476.《消费者权益保护法》规定，经营者有()情形，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。
475.《消费者权益保护法》规定，经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得()的罚款。
474.《消费者权益保护法》规定，经营者销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由()或者其他有关行政部门责令改正。
473.《消费者权益保护法》规定，拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的经营者，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，没有违法所得的，处以()万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
472.加油站运营天数管理是以信息系统为基础，利用“()”对加油站计划停业和非计划停业等影响因素进行有效管控，提高加油站纯枪销量，达到“向时间要销量、向管理要效益”的目的。
471.新增站投运计划完成率指新建项目从第一笔付款到加油站投运的时间目标与实际完成时间的比率。投运时间目标由()根据实际情况确定。
