136.油罐的表面处理分为()和酸洗。

484.提高加油站服务质量的措施不包括()。

483.加油站涉及的沟通，一种是加油站与顾客之间的沟通，一种是加油站的()沟通。

482.加油站应该制定有效的激励机制，以充分调动加油站员工的积极性，激励他们努力提供()。

481.加油站员工是加油站服务行为的提供者，应当为加油站员工提供尽可能多的服务理论、操作方法和()方面的培训。

480.优质服务要求员工具备一定的()，能够帮助顾客解决问题。

479.优质服务要求加油站能够始终保持稳定的()，让所有顾客都感受到加油站的()。

478.加油站服务的标准化、规范化是打造优质服务的根本保证，有利于加油站形成()的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

477.打造优质服务，首先应该解决的是服务人员的()问题。

476.《消费者权益保护法》规定，经营者有()情形，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正。

475.《消费者权益保护法》规定，经营者在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得()的罚款。