116.下列说法正确的有()。

504.加油站员工与顾客交流时应()，听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。

503.服务倾听的技巧包括()。

502.加油站员工应该学会()去听，与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情，注意顾客的声调变化。

501.服务倾听技巧中的耐心就是不要()顾客的话。

500.属于加油站内的固定客户或重点开发客户，对价格不敏感，但是关注服务质量，对促销品比较感兴趣，一般善于沟通与交流的是()客户。

499.在大、中型城市的加油站出现较多，为加油站服务半径内的主要顾客，行车路线相对固定的客户一般为()。

498.加油站员工为私家车司机提供服务的过程中应注意()。

497.在城郊、乡镇、农村的加油站出现较多，加油量不多，对数量要求严格的客户一般为()。

496.《消费者权益保护法》规定，采取召回措施的，经营者应当承担()因商品被召回支出的必要费用。

495.《消费者权益保护法》规定，采取召回措施的，()应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。