114.渗漏主要是由于()造成的。

506.加油站通过改进服务技巧，扩大服务的魅力和优势，可达到吸引顾客和()的目的。

505.通过()，让顾客感受和认可加油站的专业水准，可增强顾客对加油站的信心。

504.加油站员工与顾客交流时应()，听完之后，还应征询顾客的意见，以印证所听到的。

503.服务倾听的技巧包括()。

502.加油站员工应该学会()去听，与顾客保持目光接触，观察顾客的面部表情，注意顾客的声调变化。

501.服务倾听技巧中的耐心就是不要()顾客的话。

500.属于加油站内的固定客户或重点开发客户，对价格不敏感，但是关注服务质量，对促销品比较感兴趣，一般善于沟通与交流的是()客户。

499.在大、中型城市的加油站出现较多，为加油站服务半径内的主要顾客，行车路线相对固定的客户一般为()。

498.加油站员工为私家车司机提供服务的过程中应注意()。

497.在城郊、乡镇、农村的加油站出现较多，加油量不多，对数量要求严格的客户一般为()。