395.()稳定燃烧阶段可燃物急剧氧化，基本上燃烧已尽，并逐步熄灭，不需扑救即自灭。

235.()优质服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。

234.()加油站应针对不同的顾客，应采取不同的服务措施或沟通技巧，以体现加油站服务的特色。

233.()私家车客户群体是加油站的固定客户或重点开发客户，对价格敏感度较低。

232.()加油站的内容沟通，主要指管理人员和员工之间的沟通。

231.()加油站要建立有效的激励机制，首先必须建立一个科学的评估标准，尤其是要改变过去那种偏重行为绩效的评估标准。

230.()加油站3.0的3个要素之一是借助平台打造核心层。通过“打造加油站强大竞争力”，以满足人、车、生活必需品为主要产品和服务，智能选品，智慧服务，聚集高价值客户群，构建企业的核心层。

229.()加油站3.0是以加油站为平台，借助互联网、大数据、云技术等，通过融合、共享、跨界，全面建成“人·车·生活”生态圈。

228.()新建加油站运营天数的管理区间为资料上报、批复下达、项目落地和建设投运。

227.()经营管理类计划停业加油站运营天数指标包含加油站计划检维修停业、加油站现场操作停业和设备及系统故障停业。

226.()引起加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有五点。