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单选题
396.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和()。
单选题
395.()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。
单选题
394.加油站只有妥善处理客户抱怨,才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。
单选题
393.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇,如邀请他们参加特意为他们举行的活动,从而让客户觉得受到(),得到实惠,保持和增进客户的忠诚度。
单选题
392.加油站应建立忠诚客户(),让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
单选题
391.建立客户联系的第四阶段为调整油品或(),找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。
单选题
390.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取(),识别潜在客户,保留客户资料。
单选题
389.客户联系是一项具体细致的工作,可以分为()阶段。
单选题
388.促销活动结果的好坏与用户的参与程度()。
单选题
387.()的策划要适合加油站的实际情况和客户的心理预期。
