692.设备基本资料卡主要包括名称、主要性能、()、使用日期和设备照片等。

398.加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的()。

397.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程中的()。

396.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者的需求，在营销过程中所采取的一系列服务行为和()。

395.()不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。

394.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。

393.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到()，得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。

392.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。

391.建立客户联系的第四阶段为调整油品或()，找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

390.建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取()，识别潜在客户，保留客户资料。

389.客户联系是一项具体细致的工作，可以分为()阶段。