689.设备的维修检修记录包括检修记录、清罐及维修记录、()。

401.促销期限如果()，在耗费大量成本的同时，还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。

400.便利店商品分为()大类。

399.实施自有品牌商品策略是指通过开发自有品牌商品，培养客户的()。

398.加强毛利率高的商品策略是指通过组织促销活动，扩大毛利率高的商品的()。

397.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在消费过程中的()。

396.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者的需求，在营销过程中所采取的一系列服务行为和()。

395.()不仅仅是某个行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。

394.加油站只有妥善处理客户抱怨，才能将客户的抱怨转变为培育()的契机。

393.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到()，得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。

392.加油站应建立忠诚客户()，让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。