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12.非车辆客户制定开发方案时应注意()。
11.非车辆客户主要是指()、洗浴等服务业客户。
10.加油站客户按照忠诚度归属状态分为()。
9.建立客户等级评定机制时，可以作为依据的客户因素有()。
8.加油员在向客户加注油品时，还可询问其是否需要()等，适时推介，以此扩大销售。
7.客户开发的表现形式为()。
6.客户维护应从()入手。
5.按照()的原则对客户开发人员进行奖励。
4.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品)，包括()等很多方面
3.顾客满意度提升的要素有()。
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