291.加油站班前会由()对上一班次运行情况进行简短总结，对重要工作做出安排。

19.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

18.()客户投诉不用及时解决。

17.()在地区、地市两级公司组建客户服务团队，明确职责和待遇，充实客户服务力量，开展专业化的客户服务与管理工作。

16.()增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

15.()加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。

14.()可对出租车发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠。

13.()出租车工作时间长，工作时段与一般工薪阶层存在差异，加油量不稳定，加油时间、地点比较固定(一般选择交接班地附近的站点加油)。

12.()政府机关及事业单位客户在选择加油站时，一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。

11.()客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

10.()私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。