287.加油站配电室在保证安全的前提下，应()用专用工具清扫配电柜内积尘。

23.()顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

22.()盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时(销售收入线与总成本线的交点)的产量。

21.()以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏损。

20.()具体分级开发维护标准可结合实际从宽掌握。竞争激烈区域和新建工程用油更要紧抓责任落实。

19.()按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

18.()客户投诉不用及时解决。

17.()在地区、地市两级公司组建客户服务团队，明确职责和待遇，充实客户服务力量，开展专业化的客户服务与管理工作。

16.()增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

15.()加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。

14.()可对出租车发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠。