123.操作人员应站在油罐或油罐车的上风口，在其液面高度()处取油样。

187.()在无公司授权的情况下，加油站任何人员均没有权力代表公司向外界介绍情况、表明态度、解释原因等。

186.()加油站引发媒体关注的外部因素有媒体误报、政策变化、对手恶意竞争、加油站安全等。

185.()加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。

184.()加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。

183.()加油站出现资源紧张，加油站应该借助公司管理人员维持现场秩序。

182.()加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现场前，加油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行为。

181.()加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时，应立即关闭加油机电源，停止作业。在现场接待和后期处置过程中，应始终坚持依法处理的原则，不得为了短期息事宁人，采取私了或其他非正常手段。

180.()加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。

179.()接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身份进行核实，掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情，态度不卑不亢。

178.()预防是解决危机的最好方法。加油站点多面广，因此媒体关注的预防是加油站经营管理中一项常抓不懈的工作，每一位员工都要树立高度敏感的防范意识。